{"id":47920,"date":"2026-04-30T06:00:00","date_gmt":"2026-04-30T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/foodbankscanada.ca\/?p=47920"},"modified":"2026-04-28T17:11:09","modified_gmt":"2026-04-28T21:11:09","slug":"ambassadeurs-des-normes-dexcellence-la-clarington-east-food-bank-sur-le-respect-des-normes-en-tant-que-petit-organisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foodbankscanada.ca\/fr\/ambassadeurs-des-normes-dexcellence-la-clarington-east-food-bank-sur-le-respect-des-normes-en-tant-que-petit-organisme\/","title":{"rendered":"Ambassadeurs des normes d\u2019excellence\u202f:\u00a0La\u00a0Clarington\u00a0East Food Bank sur le respect des normes en tant que petit organisme\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Au d\u00e9but de 2024, Banques alimentaires Canada a lanc\u00e9 un ensemble de normes nationales couvrant tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 des banques alimentaires. Ces points de r\u00e9f\u00e9rence renforcent la responsabilisation et la confiance, assurent de bonnes pratiques et outillent les banques alimentaires afin qu\u2019elles servent leurs communaut\u00e9s le plus efficacement possible. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, plus de X\u202fbanques alimentaires ont obtenu l\u2019accr\u00e9ditation aux normes d\u2019excellence.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019agit d\u2019un projet majeur, mais personne ne peut y arriver seul\u202f: les banques alimentaires sont encourag\u00e9es \u00e0 poser des questions, \u00e0 se renseigner sur les possibilit\u00e9s de pr\u00e9senter une demande de financement ou \u00e0 demander de l\u2019aide au <\/em>standards@foodbankscanada.ca<\/em><\/a>. Les <\/em>ambassadeurs des normes<\/em><\/strong>, qui ont suivi le processus d\u2019agr\u00e9ment et qui ont g\u00e9n\u00e9reusement offert de raconter leur exp\u00e9rience et de donner des conseils et des mod\u00e8les \u00e0 l\u2019ensemble du r\u00e9seau de banques alimentaires sur <\/em>The Exchange<\/a>*.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

—<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Lorsque la direction de la Clarington East Food Bank de Newcastle, en Ontario, a vu les normes d\u2019excellence pour la premi\u00e8re fois, elle s\u2019est sentie d\u00e9pass\u00e9e. \u00ab\u202fNous avons regard\u00e9 les normes et nous avons pens\u00e9\u202f: \u201cnous en faisons d\u00e9j\u00e0 une grande partie, mais comment le prouver?\u201d, se souvient la directrice g\u00e9n\u00e9rale Susan\u202fPascoe. Nous n\u2019avions rien pour suivre ce que nous faisions. Pas une seule politique [enregistr\u00e9e]. Nous n\u2019avions m\u00eame pas de r\u00e8glements administratifs. Nous partions de z\u00e9ro.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Mme\u202fPascoe suppose qu\u2019il ne s\u2019agit pas d\u2019une situation inhabituelle pour une petite banque alimentaire comme Clarington East, qui sert environ 30\u202fpersonnes par jour. L\u2019organisme compte beaucoup sur des b\u00e9n\u00e9voles d\u00e9vou\u00e9s au service de leur communaut\u00e9, mais la paperasse n\u2019est pas forc\u00e9ment leur passion. <\/p>\n\n\n\n

Toutefois, la paperasse est utile lorsqu\u2019elle est bien utilis\u00e9e, et Mme\u202fPascoe s\u2019est efforc\u00e9e de s\u2019assurer qu\u2019elle le serait. \u00ab\u202fNous avons fait participer les b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 la cr\u00e9ation des politiques, des proc\u00e9dures et des outils\u202f\u00bb, dit-elle. Par exemple, elle est all\u00e9e dans la cuisine et a expliqu\u00e9 que la banque alimentaire aurait besoin d\u2019un moyen de s\u2019assurer que chaque r\u00e9frig\u00e9rateur maintenait une temp\u00e9rature suffisamment froide. \u00ab\u202fJ\u2019ai ensuite demand\u00e9 aux b\u00e9n\u00e9voles ce qui leur faciliterait la t\u00e2che, dit-elle. Je modifiais le tableau des temp\u00e9ratures en cons\u00e9quence, puis je revenais les voir et leur disais\u202f: \u201cest-ce que c\u2019est que vous vouliez dire? Est-ce que cela fonctionne pour vous?\u201d. Nous avons fait beaucoup de mini journ\u00e9es d\u2019entra\u00eenement aussi.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche, les b\u00e9n\u00e9voles de Clarington East savent quoi <\/em>faire et pourquoi <\/em>le faire. <\/em>\u00ab\u202fJe crois qu\u2019ils ont accept\u00e9 lorsque nous les avons \u00e9cout\u00e9s et que nous avons apport\u00e9 des am\u00e9liorations en fonction de leurs commentaires\u202f\u00bb, explique Mme\u202fPascoe. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019approche a port\u00e9 ses fruits. \u00ab\u202fAvant, notre travail \u00e9tait convenable, dit Mme\u202fPascoe. Mais maintenant, nous sommes \u00e0 un niveau vraiment uniforme o\u00f9 personne n\u2019a \u00e0 se demander si quelqu\u2019un s\u2019est souvenu d\u2019essuyer les comptoirs. Nous savons<\/em> que cela a \u00e9t\u00e9 fait.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Elle ajoute que les normes rendent les banques alimentaires moins isol\u00e9es et plus collaboratives. \u00ab\u202fQuels que soient les probl\u00e8mes auxquels vous faites face, je vous garantis que quelqu\u2019un d\u2019autre les a d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cus. C\u2019est l\u2019occasion de cerner nos forces et nos lacunes, et de nous soutenir mutuellement pour combler ces lacunes.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Au cours d\u2019une s\u00e9ance d\u2019information virtuelle en octobre dernier, Mme\u202fPascoe a fait un compte rendu honn\u00eate des d\u00e9fis et des avantages des normes d\u2019excellence pour Clarington East et a offert les conseils suivants\u202f:<\/em> <\/p>\n\n\n\n

-Optez pour la simplicit\u00e9\u202f: <\/em><\/strong>Il y a plus d\u2019une fa\u00e7on d\u2019atteindre chaque norme. Par exemple, une banque alimentaire qui traite de grandes quantit\u00e9s d\u2019aliments pourrait avoir besoin d\u2019un logiciel de gestion des stocks pour rep\u00e9rer et jeter les aliments qui font l\u2019objet d\u2019un rappel, mais une plus petite banque alimentaire pourrait simplement d\u00e9signer quelqu\u2019un qui se rendra dans la salle d\u2019entreposage pour v\u00e9rifier les codes \u00e0 barres et s\u2019assurer qu\u2019aucun article rappel\u00e9 ne se trouve sur les tablettes. <\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne les politiques en mati\u00e8re de ressources humaines, Clarington East comptait sur un service qui fournissait des mod\u00e8les pr\u00e9\u00e9tablis pour les petites entreprises et les organismes sans but lucratif. Mais m\u00eame ces mod\u00e8les \u00e9taient plus approfondis que n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre aux normes et aux besoins de la banque alimentaire. L\u2019\u00e9quipe travaille donc \u00e0 les simplifier. <\/p>\n\n\n\n

-Adoptez des politiques souples\u202f: <\/em><\/strong>Les politiques visent \u00e0 orienter et \u00e0 \u00e9clairer les processus et proc\u00e9dures, sans entraver la n\u00e9cessit\u00e9 de les adapter et de les peaufiner. \u00ab\u202fPar exemple, lorsque vous devez consigner les poids des aliments, vous pouvez utiliser un formulaire et lier le num\u00e9ro du formulaire au num\u00e9ro de politique, explique Mme\u202fPascoe. Ensuite, vous pouvez modifier les formulaires sans avoir \u00e0 obtenir l\u2019approbation du conseil d\u2019administration ou du comit\u00e9. Donc, si vous vous rendez compte que vous avez oubli\u00e9 d\u2019inclure une colonne dans votre formulaire, vous pouvez facilement la modifier.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n

-Ne le faites pas seuls\u202f:<\/em><\/strong> En plus de Banques alimentaires Canada, les associations provinciales de banques alimentaires connaissent bien les normes et sont dispos\u00e9es \u00e0 vous aider \u00e0 vous y retrouver. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9partissez \u00e9galement le travail \u00e0 l\u2019interne. Mme\u202fPascoe sugg\u00e8re de cr\u00e9er un comit\u00e9 qui tire parti des divers types d\u2019expertise disponibles au sein du conseil d\u2019administration, du personnel ou des b\u00e9n\u00e9voles. <\/p>\n\n\n\n

Elle recommande \u00e9galement d\u2019ouvrir une session dans The Exchange<\/a>, une plateforme num\u00e9rique o\u00f9 les banques alimentaires \u00e9changent des questions, des r\u00e9ponses et des ressources*. \u00ab\u202fVous pouvez simplement dire\u202f: \u201cJe ne sais vraiment pas quoi faire pour cette norme en particulier. Quelqu\u2019un a un mod\u00e8le pour cela?\u201d, dit Mme\u202fPascoe. Vous n\u2019avez pas besoin de r\u00e9inventer la roue. Nous avons un excellent r\u00e9seau qui est pr\u00eat \u00e0 vous aider.\u202f\u00bb <\/p>\n\n\n\n

Pour acc\u00e9der aux enregistrements et aux ressources des s\u00e9ances virtuelles pr\u00e9c\u00e9dentes avec les ambassadeurs des normes, ouvrez une session <\/em>The Exchange<\/a> ou communiquez avec <\/em>knowledge@foodbankscanada.ca<\/em><\/a>. <\/em> <\/p>\n\n\n\n

*\u202fPour vous inscrire \u00e0 des comptes sur The Exchange, une plateforme num\u00e9rique de communication pour les banques alimentaires admissible<\/em>s, \u00e9crivez \u00e0\u00a0<\/em>knowledge@foodbankscanada.ca<\/a>.<\/em>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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