{"id":37751,"date":"2025-03-31T10:53:35","date_gmt":"2025-03-31T14:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/foodbankscanada.ca\/?p=37751"},"modified":"2025-03-31T10:53:38","modified_gmt":"2025-03-31T14:53:38","slug":"pleins-feux-sur-les-normes-dexcellence-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foodbankscanada.ca\/fr\/pleins-feux-sur-les-normes-dexcellence-7\/","title":{"rendered":"Pleins feux sur les normes d\u2019excellence"},"content":{"rendered":"\n

Si vous avez vu une banque alimentaire, vous avez vu\u2026 une banque alimentaire. Banques alimentaires Canada collabore avec un r\u00e9seau de plus de 5 500 organismes, et chacun de ces organismes exerce ses activit\u00e9s \u00e0 sa fa\u00e7on et sert une communaut\u00e9 ayant des besoins distincts. <\/p>\n\n\n\n

Un ensemble commun de valeurs et de pratiques exemplaires sous-tend cette saine diversit\u00e9 : chaque membre du r\u00e9seau respecte le Code d\u2019\u00e9thique des banques alimentaires<\/a> du Canada. De plus, chaque banque alimentaire cherche \u00e0 obtenir une accr\u00e9ditation en adoptant les normes d\u2019excellence<\/a> de Banques alimentaires Canada. <\/p>\n\n\n\n

Certaines banques alimentaires ont d\u00e9j\u00e0 termin\u00e9 cette d\u00e9marche. Ce mois-ci, nous c\u00e9l\u00e9brons l\u2019accr\u00e9ditation de Pelham Cares.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous a incit\u00e9 \u00e0 obtenir t\u00f4t votre accr\u00e9ditation? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre conseil d\u2019administration a rapidement constat\u00e9 la valeur de l\u2019accr\u00e9ditation et a donc \u00e9t\u00e9 motiv\u00e9 \u00e0 entamer le processus. Nous avions \u00e9galement un profond d\u00e9sir de donner le meilleur de nous-m\u00eames, et nous avons r\u00e9alis\u00e9 que l\u2019obtention de l\u2019accr\u00e9ditation nous aiderait \u00e0 devenir meilleurs dans ce que nous faisons.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9crivez votre parcours pour obtenir l\u2019accr\u00e9ditation. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En examinant les normes, nous avons rapidement constat\u00e9 que, en tant que petite banque alimentaire disposant de ressources limit\u00e9es, nous ne serions pas en mesure de demander au personnel d\u2019effectuer le processus d\u2019accr\u00e9ditation. Nous avons ensuite d\u00e9cid\u00e9 de faire appel \u00e0 un consultant pour nous aider \u00e0 mener \u00e0 bien le processus.<\/p>\n\n\n\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re \u00e9tape du processus?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consistait \u00e0 passer en revue les 82 normes pour obtenir un aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral de notre situation.<\/p>\n\n\n\n

Quelles normes \u00e9taient les plus faciles \u00e0 respecter? Pourquoi?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans toutes les sections, nous avons constat\u00e9 que, dans de nombreux cas, nous respections la norme; nous n\u2019avions tout simplement pas de politique pour documenter ce que nous faisions. Nous avions simplement besoin de pr\u00e9parer une politique qui refl\u00e8te le processus existant, puis de la faire approuver par le conseil d\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les normes qui vous ont pos\u00e9 probl\u00e8me?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Au d\u00e9part, nous \u00e9tions d\u00e9courag\u00e9s par le nombre impressionnant de normes. \u00c0 premi\u00e8re vue, la t\u00e2che semblait impossible. D\u2019autant plus que, lorsque nous avons commenc\u00e9 le processus, la plupart des ressources maintenant disponibles n\u2019existaient pas. L\u2019\u00e9quipe de Banques alimentaires Canada nous a \u00e9t\u00e9 d\u2019une grande aide. Toutefois, l\u2019organisme en \u00e9tait aussi \u00e0 ses d\u00e9buts dans la mise en \u0153uvre de ce nouveau processus. Nous avons donc tous fait face \u00e0 une courbe d\u2019apprentissage abrupte.<\/p>\n\n\n\n

Certaines des normes de gouvernance du conseil d\u2019administration ont d\u2019abord pos\u00e9 quelques d\u00e9fis. Le conseil d\u2019administration voyait mal l\u2019utilit\u00e9 de certaines normes, qui semblaient entra\u00eener un surcro\u00eet de travail sans apporter de b\u00e9n\u00e9fice.<\/p>\n\n\n\n

Comment avez-vous surmont\u00e9 cette difficult\u00e9? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous avons surmont\u00e9 cette situation en ralentissant et en nous concentrant sur les aspects positifs, comme le nombre de normes pour lesquelles nous avions apport\u00e9 les changements n\u00e9cessaires (nouvelles politiques et proc\u00e9dures, etc.) plut\u00f4t que sur le nombre de normes que nous devions encore mettre en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons surmont\u00e9 les objections du conseil d\u2019administration en expliquant comment il \u00e9tait important de documenter les activit\u00e9s que nous tenions pour acquises, car m\u00eame si l\u2019\u00e9quipe actuelle les menait \u00e0 bien, sans politiques en place, il n\u2019y avait aucune garantie que les futurs membres de l\u2019\u00e9quipe continueraient de le faire.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous a surpris pendant le processus? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous avons \u00e9t\u00e9 agr\u00e9ablement surpris de d\u00e9couvrir combien de normes nous respections d\u00e9j\u00e0. Comme nous en sommes \u00e0 notre 41e<\/sup> ann\u00e9e d’activit\u00e9 \u00e0 Pelham, nous \u00e9tions d\u2019avis que nous faisions bien les choses. Toutefois, il \u00e9tait tr\u00e8s gratifiant d\u2019obtenir la validation des experts de Banques alimentaires Canada.<\/p>\n\n\n\n

Quels conseils donneriez-vous \u00e0 d\u2019autres organismes qui souhaitent obtenir une accr\u00e9ditation?   <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre conseil serait d\u2019aborder les normes une section \u00e0 la fois. Si on s\u2019attaque aux 82 normes d\u2019un coup, le processus peut sembler d\u00e9courageant. De plus, il est plus facile de rester organis\u00e9 en se concentrant sur une seule section. Si possible, essayez de d\u00e9signer une personne pour g\u00e9rer le projet. Certaines normes n\u00e9cessitent la participation de diff\u00e9rentes parties de l\u2019organisme. Le fait qu\u2019une personne coordonne le tout aidera \u00e0 rester sur la bonne voie. Cette personne peut \u00e9galement tenir le conseil d\u2019administration au courant de l\u2019avancement du projet.<\/p>\n\n\n\n

De nombreuses ressources sont maintenant disponibles sur Workplace de Banques alimentaires Canada. Profitez-en, car vous n\u2019avez pas besoin de \u00ab r\u00e9inventer la roue \u00bb et cela rendra le processus plus rapide, plus efficace et beaucoup moins stressant.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, je vous sugg\u00e8re d\u2019avoir un plan sur la fa\u00e7on dont vous communiquerez les nouvelles politiques et proc\u00e9dures \u00e0 l\u2019organisme apr\u00e8s avoir obtenu l\u2019accr\u00e9ditation. Ce programme apporte de r\u00e9els avantages, mais vous n\u2019en profiterez que si tout le monde est au courant des nouvelles politiques. La mise en \u0153uvre est tout aussi importante que les politiques elles-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

Quelle valeur l\u2019obtention de l\u2019accr\u00e9ditation apporte-t-elle \u00e0 votre organisme? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sans aucun doute, le plus grand avantage de l\u2019accr\u00e9ditation est l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience de nos clients. L\u2019ensemble des petites am\u00e9liorations que nous avons apport\u00e9es dans divers domaines nous ont permis de mieux servir nos clients.<\/p>\n\n\n\n

Un autre avantage a \u00e9t\u00e9 l\u2019augmentation de l\u2019efficacit\u00e9 organisationnelle. En adoptant des pratiques exemplaires au moyen des diverses normes, nous sommes devenus plus efficients et efficaces dans notre fa\u00e7on de fonctionner.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au processus d\u2019examen et d\u2019approbation de toutes les politiques (nouvelles et existantes) qui nous ont permis d\u2019obtenir l\u2019accr\u00e9ditation, notre conseil d\u2019administration a acquis une bien meilleure compr\u00e9hension de tous les aspects de notre banque alimentaire.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes maintenant mieux pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 faire face aux d\u00e9fis auxquels toutes les banques alimentaires sont confront\u00e9es, car nous avons mis en place des politiques et des proc\u00e9dures pour mieux surveiller tous les aspects de nos activit\u00e9s de fa\u00e7on continue.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, dans l\u2019ensemble de notre organisme, des b\u00e9n\u00e9voles au personnel en passant par les membres du conseil d\u2019administration, nous partageons tous un plus grand sentiment de fiert\u00e9 envers Pelham Cares.<\/p>\n\n\n\n

    <\/ol>\n\n\n\n

    Qu\u2019apporte-t-elle au r\u00e9seau de banques alimentaires? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    L\u2019obtention de l\u2019accr\u00e9ditation permet de s\u2019assurer que tous les organismes membres appliquent les meilleures pratiques dans leurs activit\u00e9s, ce qui se traduit par une meilleure exp\u00e9rience client et une p\u00e9rennit\u00e9 globale du r\u00e9seau de banques alimentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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